Tillväxtverket

Lunch­seminarium - Effektivisera handläggnings­processen!

”Vad händer med mitt ärende?” Den här typen av frågor tar upp en väsentlig del av många myndigheters arbetstid och är exempel på onödig efterfrågan. Onödig efterfrågan är kontakter som är onödiga sett ur kundens/brukarens perspektiv. Genom att minska onödig efterfrågan kan en myndighet korta handläggningstider och förbättra servicen till bland andra företag - vilket i förlängningen stärker tillväxten.

Tillväxtverket bjuder in till ett lunchseminarium där vi berättar mer om onödig efterfrågan och det utbildningsprogram för statliga myndigheter som Ekonomistyrningsverket arrangerar – nu i samarbete med Tillväxtverket!

Johan Quist, lektor på centrum för tjänsteforskning vid Karlstads universitet, introducerar begreppet och den metod för att minska onödig efterfrågan som han själv har varit med och tagit fram.  Medverkar gör också representanter från Arbetsförmedlingen, Arbetsmiljöverket och Tillväxtverket som har jobbat med att identifiera onödig efterfrågan i sin verksamhet. 

Seminariet vänder sig till statliga myndigheter. Sprid gärna inbjudan till en kollega som du tror kan vara intresserad!

Tid: 20 september kl 11.30 - 13.15
Lunchsallad serveras från kl. 11.30. Seminariet börjar kl. 12.00.
Obs! Ange om du vill ha lunch i din bokning.

Plats: Tillväxtverket, Västgötagatan 5, Stockholm

Arrangör: Tillväxtverket

Anmälan och mer informationlänk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster

Deltagandet är kostnadsfritt.

Vid frågor, kontakta Cecilia Holmgren 08-681 77 04

Välkommen!