"Det handlar om att ge företagarna mod och kunskap att ta nästa steg"

Projektet Hampus Alneryd jobbar med heter "Digitaliseringstrappan - digitalisering av besöksnäringen i Dalarna". Det ska ge strukturerad vägledning till företagen i hur de steg för steg kan utveckla sitt digitala värdskap och stärka sin digitala närvaro.

Det kan handla om allt ifrån grundläggande synlighet på Google och i sociala medier till avancerade insatser som AI-stödd analys och internationell bokningsbarhet.

– Den tydligaste nyttan är att företagen har fått verktyg och kunskap som de faktiskt använder i sin vardag för att nå fler gäster, öka sin bokningsgrad och arbeta mer effektivt, säger Hampus Alneryd.

Hur såg det bakomliggande problemet ut?

– Det grundläggande problemet var att företagen inte var synliga där resenärerna söker. Gapet mellan vad resenären förväntade sig och vad företagen erbjöd digitalt var stort. Nu ser vi att företag steg för steg tar kontrollen över sin digitala närvaro – de uppdaterar information på Google, svarar på recensioner, skapar innehållsstrategier för sociala medier och blir bokningsbara i internationella kanaler.

– Att projektet har anpassat sig under vägens gång, bland annat genom att fokusera mer på individuell coaching och seminarier där behovet var som störst samt att integrera AI som kunskapsområde och verktyg, har gjort att insatserna blivit mer relevanta och träffsäkra för företagen. 

Vilken målgrupp har ni vänt er till i projektet?

– Målgruppen är små och medelstora organisationer inom besöksnäringen i hela Dalarna. Hotell, aktivitetsföretag, restauranger, evenemangsarrangörer och kulturaktörer. Projektet verkar i samtliga av Dalarnas 15 kommuner och har genom en kombination av fysiska och digitala insatser säkerställt att företag, oavsett geografiskt läge, har kunnat delta.

Digitaliseringen handlar inte om teknik i första hand – det handlar om att ge företagarna mod och kunskap att ta nästa steg, säger Hampus Alneryd projektledare.

Vad har projektet uppnått hittills?

– Projektet har nått 145 unika företag med närmare 280 dokumenterade förflyttningar i Digitaliseringstrappan. Det innebär att många företag har klättrat flera steg i sin digitala mognad. Flera företag har blivit bokningsbara på internationella plattformar som Viator och Tripadvisor och man ser en tydlig ökning av företag som aktivt hanterar sina online-recensioner.

Vad har projektet möjliggjort som annars inte hade hänt?

– Utan projektet hade majoriteten av de deltagande företagen inte haft resurser eller kunskap att på egen hand ta sig an sin digitala transformation. Många av dessa är små företag där ägaren sköter allt själv. Projektet har gett dem tillgång till expertis, verktyg och nätverk som annars inte hade varit tillgängliga – och det har resulterat i att Dalarnas besöksnäring som helhet har tagit ett digitalt kliv framåt.

Vad vill ni att andra organisationer ska ta med sig?

– Vårt bästa råd är att våga anpassa projektet efter de faktiska behoven hos företagen, inte hålla fast vid den ursprungliga planen bara för att den ser bra ut på papper. Vi har haft en öppen och konstruktiv dialog med både Tillväxtverket och Region Dalarna som har gjort det möjligt att rikta om insatserna dit de gör störst nytta. Genom att möta företagen där de befinner sig, med rätt stöd vid rätt tillfälle, har vi sett att förändringen verkligen sker. Digitaliseringen handlar inte om teknik i första hand – det handlar om att ge företagarna mod och kunskap att ta nästa steg, säger Hampus Alneryd projektledare.

Digitaliseringstrappan har beviljats förlängning till december 2027, vilket ger möjlighet att fortsätta bygga på de resultat som redan uppnåtts. Kunskaperna och verktygen som utvecklats inom projektet tas om hand av Visit Dalarna för att integreras i den ordinarie verksamheten som ett fortsatt stöd till företagen.