Så skapar vi lösningar som gör skillnad på riktigt
Hur kan vi förstå företagens verklighet och skapa bättre digitala lösningar? Genom kurser i tjänstedesign har flera myndigheter fått uppleva kraften i ett design-drivet arbetssätt.
Intresset för just tjänstedesign, som är ett design-drivet arbetssätt, har visat sig vara stort bland myndigheter som arbetar med att förenkla för företag. Tillväxtverket har under 2025 haft i uppdrag att främja erfarenhetsutbyte och ge stöd till myndigheter med förenklinguppdrag, och som ett led i arbetet har myndigheterna fått ta del av kurser i tjänstedesign.
%20portr%C3%A4tt%20np.jpg)
Nathalie Parkvall leder kurser i tjänstedesign för myndigheter
Tjänstedesign passar förenklingsarbete
Kursen har gett deltagarna ny kunskap och nya perspektiv. Genom teoretiska genomgångar, praktiska grupparbeten och gemensamma diskussioner har deltagarna fått uppleva hur metoder som djupintervjuer, användarresor och prototypframtagning kan förändra sättet för hur vi utvecklar tjänster. Målet? Mer värdeskapande och resurseffektiva lösningar för både företag och myndigheter.
- Tjänstedesign är ett arbetssätt som lämpar sig väl för förenklingsarbete. I det här arbetssättet utgår vi ifrån användarnas behov för att förbättra och utveckla tjänster, information, vägledning och processer. Med en strukturerad och metodisk designprocess involverar vi såväl användare som olika funktioner inom organisationen. På så vis kan vi skapa smarta lösningar som gör verklig nytta för målgruppen, säger Nathalie Parkvall som lett kurserna i tjänstedesign.
- Genom att stärka kompetensen och verktygslådan hos myndigheterna är förhoppningen att det ska underlätta deras förenklingsarbete. De som nu är utbildade kan involvera både medarbetare, målgrupper och samarbetspartners i det fortsatta arbetet och nå konkreta resultat som ger verkligt värde.
- Vi har fått väldigt positiv respons på kurserna från deltagarna och vi har nu även fått en lång intresselista, för det fall det blir fler kurstillfällen framöver. Det är dock inget som är bestämt i nuläget, säger Nathalie Parkvall.
Vad är unikt med tjänstedesign?
- Användardriven innovation i fokus – ett arbetssätt för att förstå människors behov på riktigt.
- Praktiska metoder från idégenerering till prototypframtagning.
- Faciliteringsverktyg som skapar engagemang och lärande i team.
- Kulturförändring – träning i användarcentrerat och lärande arbetssätt som stärker samarbete och vidgar perspektiven.
Sagt om kursen
”Toppenutbildning! Jag har rekommenderat flera av mina kollegor att gå.”
”Väldigt trevlig och lärorik kurs att delta på! Väldigt bra kursledare och kul att träffa kollegor på andra myndigheter som har liknande utmaningar.”
”Kul att träffa likasinnade på andra myndigheter. Hoppas Tillväxtverket fortsätter erbjuda kursen. Fler på min myndighet är intresserade.”
Uppdrag att öka kunskapen om förenklingsarbete
Tillväxtverket har i uppdrag att erbjuda stöd till myndigheter i deras förenklingsarbete samt att bidra till myndigheternas ökade kunskap om förenklingsarbete. Myndigheterna ska ges möjlighet att föra dialog, samverka och utbyta erfarenheter. Stödet ska erbjudas till de myndigheter som av regeringen har ett uppdrag eller återrapporteringskrav om förenkling för företag i sina regleringsbrev.