Torsby har digitalt skyltfönster - också

Om projektet

– Varför kan jag inte se utbudet i Torsby online? Varför är det enklare att handla på nätet än att gå ner till de lokala butikerna? De frågorna satte igång hela idén om e-handelsplattformen. Grundidén var att utbudet ska finnas online, men man hämtar varan i butik. Vi ville ge de lokala handlarna chansen att testa på e-handel, för idag finns ingen ekonomisk försvarbar metod att vara med online för småhandlare, säger André Liljemark, näringlivsföreningen iTorsby.

Eftersom Torsby är först i Sverige med att utveckla något liknande har det tagit tid med det tekniska. Men i oktober 2020 lanserades Handla iTorsby och ryktet har spridit sig till andra kommuner – både nationellt och internationellt. Det finns stor efterfrågan på att koppla ihop fysisk och digital handel och det är nog så det kommer att se ut i framtiden, tror André Liljemark.

Ett tydligt kvitto på att plattformen fungerar, visade ett test av en handlare i Sysslebäck. Hon lade upp ett lysande rådjur på plattformen, men behöll det bakom kassan i butiken. Det dröjde inte längre förrän flera kunder kom in och frågade efter rådjuret.

– Men det såldes inte så många på nätet. Och det är ju framför allt så vi vill att plattformen ska fungera – som ett digitalt skyltfönster, säger Eva Larsson, Torsby kommun och fortsätter:

– Vi har lärt oss oerhört mycket under resan, och även de tekniska svårigheterna har stärkt våra band till handlarna. Att handlarna har fått prova på detta och vet var de står i frågan om e-handel är otroligt värdefullt.

Plattformen har lett till att man kan sitta hemma en söndag kväll och surfa runt på produkter i Torsby. Många inser att det inte är dyrare att handla i Torsby än på nätet – men nu slipper man åka runt bland olika butiker och leta efter det man behöver.

Aktiviteter

• Inledande möte med de butiker som ville medverka, där önskemål och utmaningar diskuterades.
• Kartläggning och förfrågan till lämpliga it-bolag.
• En plattform togs fram, i samverkan med handlare, näringslivsföreningen och upphandlat it-bolag.
• Ytterligare en träff med handlarna, där man gick igenom plattformen.
• Hands on-kurser i marknadsföring på sociala medier för handlare.
• Kartläggning av vilka digitala kassa- och lagerhanteringssystem som passar små butiker.

Resultat och lärdomar

• Det har varit ett bra sätt för handlare att prova på e-handel. Det hade varit lättare att involvera handlare som redan var intresserade av den digitala omställningen.
• En stor utmaning har varit de butiker som saknar digitala kassa- och lagerhanteringssystem. Det blir extra mycket jobb när varor måste registreras manuellt.
• Många kunder uppskattade att man kunde delbetala varor via plattformen. Särskilt under julhandeln ökade detta betalningssätt.
• Det krävs kunskaper i hur man marknadsför i sociala medier. Om man som handlare lägger ut ett ogenomtänkt inlägg kan det signalera att man inte är professionell. Därför krävs extra stöd i detta.
• En engagerad projektledare behöver ha tid avsatt för att svara på många it-relaterade frågor.
• Många kunder har uppskattat plattformen och har även engagerat sig i hur man kan utveckla den.