Missförstånd kring små butiker – serviceanalys blev ögonöppnare
Många kunder väljer bort sin lokala butik till förmån för storhandel på annan ort. Ett val som delvis beror på missförstånd, och ett val som får konsekvenser för det lokala serviceutbudet. Det här ville man förändra i Norsjö kommun.
Små butiker kan inte alltid ha samma breda utbud och låga priser som stora. Det gör det lockande att storhandla någon annan stans, inte minst när levnadskostnaderna stiger. Samtidigt förväntar man sig att affären ska finnas kvar.
Missförstånd omgärdar små butiker
– Många tänker att servicen alltid kommer att finnas tillgänglig och att de inte behöver oroa sig eller bidra. Andra tror att lanthandlarna drivs av större organisationer eller att de är en del av samhällsservicen och att “någon” kommer se till att de finns, säger Frida Ask Andersson, Norsjö kommun.
Men sanningen är att handlarna är egenföretagare som måste få ekonomin att gå ihop. Och hålla koll på allt från lager, försäljning, bokföring, tillstånd och egenkontroll till modernisering och omvärldstrender. I särskilt sårbara geografier kan de få särskilt driftsstöd och i olika utsträckning hjälp från regionen att göra de investeringar som behövs. I övrigt är det ett ömsesidigt beroende av bygden och utan kunder går det inte.
Sparar mindre än många tror
För att göra det tydligt gjorde Norsjö kommun en jämförelse av vad det kan kosta att veckohandla i den lokala butiken jämfört med en större butik. Med Pipos Serviceanalys tog man fram avståndsberäkningar och räknade fram kostnaden för att ta bilen till den stora butiken.
– Man sparar inte på att köra till annan butik. Däremot urholkas underlaget för den lokala affären som förutom livsmedel ser till att det finns annan service som apoteksvaror, pakettjänster och ofta drivmedel. Det blev en ögonöppnare, säger Frida.
Förhoppningen är att fler ska se sin egen del i att det kan finnas service lokalt.
Kommunen själv har också en plats i systemet runt butiker och mackar. Förutom att samla olika intressen och lokala aktörer blickade Norsjö kommun inåt för att se hur man kan underlätta.
– Från kommunens sida kan vi bli bättre på att påminna när tillstånd ska förnyas, hjälpa till med omvärldsbevakning och information om lagar och regler och så klart ska vi handla lokalt när det är möjligt inom ramarna för upphandlingslagen, avslutar Frida Ask Andersson.