Projektsatsningar

Både samhälle och marknad ställer allt högre krav på hållbara och kvalitetssäkrade turistprodukter och destinationer. Tillväxtverket arbetar för att Sverige ska ha en hög attraktionskraft som turistland och en långsiktigt konkurrenskraftig turistnäring som bidrar till hållbar tillväxt.

Tillväxtverket stödjer vissa nationella utvecklingsinsatser där syftet är att ta fram metoder för att nå en stärkt konkurrenskraft och professionalisering inom näringen. Fokus ligger på projekt med såväl tematiska perspektiv som destinationsperspektiv.

Swedish Welcome

Kvalitet och hållbarhet spelar en viktig roll för en konkurrenskraftig besöksnäring.

Under 2009 startade Västsvenska Turistrådet ett arbete kring kvalitetssäkring som kom att kallas Hållbar besöksnäring. Arbetet syftade till att utveckla ett integrerat kvalitets- och hållbarhetssystem för hela Sveriges besöksnäring.

Initialt låg fokus på Västra Götalandsregionen, men eftersom samarbete kom att ske med Tillväxtverket, var det från första början viktigt att det skulle handla om hela Sveriges besöksnäring.

2011 ingick även tre partnerregioner Jämtland/Härjedalen, Västmanland/Sörmland och Småland samt Statens fastighetsverk i projektet.

Det kvalitets- och hållbarhetssystem som utvecklats inom projektet byggde från början på det kvalitetssystem som Visit Scotland har använt i över 20 år.

Det har sedan förstärkts med Green Tourism Business Scheme samt ett flertal andra nationella och internationella publika system. Vidareutvecklingen har skett efter svenska förhållanden, med utgångspunkt från småskaligt boende och upplevelser.

Syftet med projektet

Projektets syfte är att utveckla ett officiellt och oberoende kvalitets- och hållbarhetssystem för att hjälpa svenska företag och organisationer att utvecklas inom svensk besöksnäring med målet att:

• bidra till att hjälpa besökare att med trygghet välja svenska upplevelser som motsvarar och ännu hellre överträffar deras förväntningar.
• hjälpa företag att bli ännu bättre.
• bistå i utvecklingen av exportmogna destinationer
• stödja besöksnäringen på vägen mot en hållbar utveckling.

Projektets utveckling

Inom ramen för projektet har ett bedömningssystem utarbetats med en mängd kriterier som utgår från gästens upplevelse.

En databas har byggts upp för att underlaget ska vara hanterligt för de rådgivare som årligen gör återkommande företagsbesök. Man har hittills arbetat med systemet på engelska med inhyrda rådgivare från Visit Scotland.

Sedan 2009 har ca 160 företag från Västsverige, Småland, Sörmland/Västmanland, Jämtland/Härjedalen och Statens fastighetsverk deltagit som "piloter" och hjälpt till i utvecklingen av systemet.

Under de senaste månaderna har det pågått ett arbete att översätta systemet till svenska. Systemet som tar hänsyn till både kvalitets- och hållbarhetsfaktorer, utgår från småskaligt boende och upplevelser, vilket också kommer att vara i fokus framåt.

Under januari och februari 2013 har det hållits dialogmöten om systemet med flera märkningsorganisationer, turismorganisationer och myndigheter med ansvar för områden som berörs.

Nästa fas: Swedish Welcome

Under 2013 går arbetet för en hållbar besöksnäring vidare till nästa fas.

Genom samarbetsorganisationerna Västsvenska turistrådet samt turistorganisationer i Jämtland/Härjedalen, Västmanland och Småland, blir nu satsningen nationell under namnet Swedish Welcome - ett rådgivningssystem som ska säkra kvalitet, bättre gästupplevelse och hållbar utveckling.

Swedish Welcome ska bidra till ett kompetenslyft för turistföretagen och stärka den svenska besöksnärings konkurrenskraft.

Tillväxtverket stöder Swedish Welcome med 10 miljoner kronor under 2013

Under hösten kommer sju rådgivare att anställas och utbildas i systemet. Rådgivarnas uppgift är att kvalitetssäkra småskaliga boende- och upplevelseföretag inom besöksnäringen i Sverige och ge råd för att verksamheten ska bli mer hållbar.

Systemet bygger på en kombination av bedömning och rådgivning för att ge företagen vägledning i vad som bör prioriteras för att få nöjdare kunder, högre lönsamhet och långsiktig hållbarhet.

Under 2014 kommer ungefär 600 turistföretag som går med i Swedish Welcome att få besök av rådgivarna. Målet är att nå minst 4000 turistföretag i landet år 2020.

Läs mer om Swedish Welcome www.swedishwelcome.se

Nationellt Utvecklingscenter för turism

2010 fick Tillväxtverket ett regeringsuppdrag som innebar att Tillväxtverket i samarbete med bl a Visit Sweden skulle etablera ett utvecklingscenter för företag inom besöksnäringen.

Turistnäringens utvecklingscenter, TRIP, har byggts upp med Rese- och Turistnäringen i Sverige, RTS, som projektägare. Tillväxtverket har varit huvudfinansiär under projektets två första år.

Syftet med projektet

Syftet med centret är att underlätta för företag att utvecklas genom att skapa en kontaktyta mellan företag och myndigheter samt andra aktörer som har till uppgift att stötta näringens utveckling.

De övergripande uppgifterna för Turistnäringens utvecklingscenter är att:

• Skapa "en väg in" för företagare och andra aktörer i besöksnäringen
• Samordna och vara en katalysator för gemensamma nationella projekt
• Verka för produktutveckling
• Vara en plattform för samarbeten mellan privata och offentliga aktörer, skapa gemensamma arenor för möten och utveckling.

Läs mer om projektet och dess utveckling på www.trip.se